Trong thời công nghệ số hiện nay, rất nhiều thương hiệu đã dựa vào mô hình AIDA để xây dựng chiến lược marketing của mình. AIDA là viết tắt của Attention, Interest, Desire và Action. Mỗi thuật ngữ đại diện cho một giai đoạn của hành trình mua hàng của người tiêu dùng.
Trong bài viết này, chúng ta sẽ cùng tìm hiểu mô hình AIDA là gì, hiệu quả của nó, và cách áp dụng mô hình này khi xây dựng chiến lược marketing của doanh nghiệp.
1/ Mô Hình AIDA là gì?
AIDA là viết tắt của 4 từ: Sự chú ý (Attention), sự quan tâm (Interest), sự mong muốn (Desire) và hành động (Action). Mô hình AIDA là mô hình nổi tiếng và được sử dụng rộng rãi trong các chiến dịch Marketing, với mục đích mô tả các giai đoạn xảy ra từ thời điểm khách hàng nhận thức được về sản phẩm / dịch vụ hoặc thương hiệu của doanh nghiệp cho đến khi họ dùng thử sản phẩm / dịch vụ và đưa ra quyết định mua hàng.
Có thể nói, mô hình AIDA chính là “bệ phóng” giúp các chuyên viên tiếp thị đưa sản phẩm/dịch vụ đến người tiêu dùng tốt hơn. Dù hoạt động trong bất kỳ lĩnh vực nào, bạn cũng nên vận dụng mô hình AIDA để tạo ra hiệu quả tốt nhất.
Về cơ bản, mô hình AIDA đề xuất rằng thông điệp quảng cáo và nội dung cho các chiến dịch Marketing cần phải được xây dựng hiệu quả và phù hợp đối với từng giai đoạn của “hành trình khách hàng” để có thể dẫn dắt khách hàng trải qua một loạt các bước liên tục từ nhận thức về thương hiệu đến hành động (mua và tiêu thụ sản phẩm hoặc sử dụng dịch vụ).
Đọc Thêm: Hành Trình Khách Hàng Trong Thời Đại 4.0 | Cách Áp Dụng Hành Trình Khách Hàng Triển Khai Chiến Lược Marketing Tổng Thể
Mô hình AIDA trong Marketing là một mô hình lâu đời và đã được chứng minh là một mô hình lý thuyết quan trọng và hiệu quả đối với các nhà làm nội dung quảng cáo nói riêng và các Marketers nói chung.
2/ Giải Mã 4 Yếu Tố Chính Mô Hình AIDA
Attention- Sự Chú Ý:
Đối với yếu tố này, khách hàng mục tiêu của doanh nghiệp đã nhận ra rằng họ đang gặp một vấn đề cần giải quyết hoặc có một nhu cầu nào đó cần được đáp ứng. Khách hàng bắt đầu đi tìm giải pháp cho vấn đề của mình và đọc những thông tin về các sản phẩm / dịch vụ của các nhà cung cấp khác nhau để có thể lựa chọn được giải pháp phù hợp nhất cho mình.
Trong hành trình khách hàng và phễu Marketing, đây là yếu tố tương ứng với giai đoạn nhận thức (Awareness Stage) của khách hàng. Ở giai đoạn này, khách hàng đang thật sự tìm kiếm những thông tin có thể giúp họ giải quyết vấn đề.
Việc thấu hiểu khách hàng mục tiêu là điều cần thiết để thu hút khách hàng ở giai đoạn này. Doanh nghiệp cần hiểu khách hàng đang gặp vấn đề gì, họ có nhu cầu gì, họ mong muốn giải pháp như thế nào để từ đó xây dựng nội dung cũng như truyền tải những thông điệp Marketing phù hợp trong các chiến dịch quảng cáo để đáp ứng được những nhu cầu, vấn đề đó.
Đọc Thêm: Khách Hàng Mục Tiêu | 5 Bước Xác Định Khách Hàng Mục Tiêu 2023
Khi khách hàng tìm được những thông tin, nội dung hữu ích và phản ánh đúng điểm đau (pain point) cũng như những gì họ mong muốn để giải quyết vấn đề của mình, khách hàng sẽ dễ dàng bị thu hút bởi sản phẩm / dịch vụ của doanh nghiệp.
Interest ( Sự Quan Tâm)
Desire ( sự mong muốn)
Action ( Hành Động )
3/ 3 Lợi Ích Khi Áp Dụng Mô Hình AIDA Trong Marketing
Khi đã hiểu rõ về khái niệm cũng như các yếu tố của mô hình AIDA, vậy doanh nghiệp có nên áp dụng mô hình AIDA trong khi triển khai các chiến dịch Marketing của mình không?
Về cơ bản, mô hình AIDA sẽ đem đến cho doanh nghiệp 3 lợi ích chính sau:
3.1/ Giúp doanh nghiệp hiểu rõ hành trình khách hàng
Mô hình AIDA sẽ giúp doanh nghiệp hiểu rõ khách hàng cần phải trải qua những giai đoạn như thế nào trên hành trình mua hàng của họ, từ đó xây dựng được các chiến lược nội dung cũng như triển khai các chiến dịch quảng cáo hiệu quả để tăng tỷ lệ chuyển đổi và doanh thu bán hàng.
Nhu cầu của khách hàng tiềm năng ở giai đoạn đầu của hành trình khách hàng sẽ khác với nhu cầu của khách hàng đang ở giai đoạn giữa và giai đoạn cuối.
Vì vậy, việc hiểu rõ khách hàng đang ở giai đoạn nào cũng sẽ giúp doanh nghiệp truyền tải được đúng thông điệp khi triển khai những chiến dịch marketing, từ đó thu hút được những khách hàng tiềm năng chất lượng hơn.
3.2/ Giúp doanh nghiệp có thể xây dựng được chân dung khách hàng
Chân dung khách hàng là hồ sơ về khách hàng lý tưởng bao gồm những thông tin như nhân khẩu học, sở thích, đặc điểm hành vi và những yếu tố quyết định đến việc mua hàng của đối tượng.
Khi áp dụng mô hình AIDA, doanh nghiệp có thể hiểu khách hàng hơn và nắm bắt được hành vi, tâm lý khách hàng một cách hiệu quả để có thể thu hút sự chú ý của khách hàng, khiến khách hàng quan tâm cũng như có mong muốn sử dụng sản phẩm / dịch vụ của doanh nghiệp và đưa ra quyết định mua hàng một cách nhanh chóng.
Việc xác định chân dung khách hàng giúp đội ngũ Marketing tạo ra nội dung và thông điệp thu hút đối tượng mục tiêu của mình. Nó cũng cho phép cá nhân hóa hoạt động tiếp thị cho các phân khúc đối tượng khác nhau.
Đọc Thêm: Chân Dung Khách Hàng | 6 Bước Để Có Được Chân Dung Khách Hàng Mang Lại Hiệu Quả Cho Chiến Dịch Marketing
3.3/ Giúp doanh nghiệp tăng tỷ lệ chuyển đổi
Khi áp dụng mô hình AIDA, doanh nghiệp sẽ thấu hiểu khách hàng hơn và từ đó có thể xây dựng được những chiến lược Marketing phù hợp với khách hàng ở từng giai đoạn khác nhau trên hành trình mua hàng của họ.
Việc xây dựng được các chiến lược phù hợp với từng đối tượng khách hàng sẽ giúp doanh nghiệp có thể dẫn dắt khách hàng đi qua từng giai đoạn của phễu Marketing một cách phù hợp, từ đó tăng tỷ lệ chuyển đổi và tăng số lượng khách hàng sẵn sàng chi trả để sử dụng sản phẩm / dịch vụ của doanh nghiệp.
Bài viết liên quan
3+ Loại Bài Viết Chuẩn SEO Mà Bạn Nên Ưu Tiên Triển Khai Để Bán Được Hàng
Bạn là một người mới bắt đầu viết Content chuẩn SEO, bạn không biết nên
Th3
9+ Bí Quyết Viết Tiêu Đề Thu Hút Khách Hàng
Để bài viết nhanh chóng tiếp cận khách hàng hoặc bạn đọc thì ngoài việc
Th3
Bài Viết Chuẩn SEO Là Gì? 7+ Bước Trong Quy Trình Viết Bài Chuẩn SEO
Với sự phát triển của công nghệ 4.0, khách hàng được đánh giá là người
Th3
Máy Khắc Dấu: Địa Chỉ Mua Máy Giá Rẻ, Uy Tín, Chất Lượng tại TP. HCM
Bạn đang tìm kiếm địa chỉ mua máy khắc dấu giá rẻ, uy tín tại
Bài Viết Chuẩn SEO | Hướng Dẫn 8 Bước Viết Content Chuẩn SEO
Bài viết chuẩn SEO góp phần tăng thứ hạng của website trên công cụ tìm
Th9
6 Yếu Tố Tạo Nên Một Bài Viết Chuẩn SEO & Mang Lại Chuyển Đổi Cho Doanh Nghiệp
Trong bài viết này, Congdongsale sẽ giúp bạn hiểu rõ 6 yếu tố tạo nên
Th8